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平安產險山西分公司:維護客戶權益 為您排憂解難

平安產險山西分公司:維護客戶權益 為您排憂解難

2019年11月08日 10:40 - 來源:商家供稿

  11月3日下午2時,正值周末,客戶安先生陪同愛人購物,將車輛停放在路邊。安先生興高采烈從商場出來后,發現車輛被撞了,導致后保險杠脫落,肇事車輛未留下任何線索。安先生想起自己在平安投保的車輛保險,就拔打了報案電話。

  平安產險晉城中心支公司查勘員景偉接到報案電話后,僅用了十分鐘便趕至現場,面對沮喪的安先生,景偉立刻安撫情緒,并陪同客戶一同前往交警隊報案。因為是星期天,交警隊僅留值班人員,事故較多,面對安先生這種單方面報案處理時效較慢。面對這種情況,景偉求助商場管轄派出所打電話要求查看監控,多方努力下,景偉陪同安先生找到了當時的監控錄像,將錄像拷貝帶回交警隊后,值班交警同肇事車主取得了聯系。經過雙方協商,安先生的受損車輛得到了賠償。做完這一切事情后,已經是下午6點了,景偉忙前忙后給客戶指導和幫忙,使安先生十分感動,連連道謝,并對公司員工的服務態度和工作能力稱贊不已。

  平安產險查勘員將繼續為客戶提供更專業、更高效的服務,為客戶排憂解難,讓客戶時時刻刻感受到“平安,就在您身邊”。

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